További posztjaink
AI a tesztelésben: hogyan indítsunk pilotot, és mire jó valójában?
A voice agentek jelene: Hogyan válassz Voice AI-t a magyar piacon? (3. rész)
Az elmúlt két évben a csapból is a chatbotok és a generatív szöveges asszisztensek folytak. Miközben a techvilág a teljesen digitális és érintésmentes ügyfélélménytől volt hangos, a valóság a magyar kis- és középvállalkozások (KKV) szintjén egészen máshogy néz ki. Ebben a szektorban ma is személyesen, emailben és legfőképpen telefonon köttetnek és zárulnak az üzletek. A telefon nem egy elavult, lecserélendő, múlt századi csatorna, hanem a vállalkozások utolsó valódi, közvetlen ügyfélszolgálati és értékesítési bástyája – ami pont most, a mesterséges intelligencia korában kezd újra igazán emberivé válni.
A voice agentek jelene: Voice AI ≠ IVR ≠ Chatbot (2.rész)
Az elmúlt két évben a csapból is a chatbotok és a generatív szöveges asszisztensek folytak. Miközben a techvilág a teljesen digitális és érintésmentes ügyfélélménytől volt hangos, a valóság a magyar kis- és középvállalkozások (KKV) szintjén egészen máshogy néz ki. Ebben a szektorban ma is személyesen, emailben és legfőképpen telefonon köttetnek és zárulnak az üzletek. A telefon nem egy elavult, lecserélendő, múlt századi csatorna, hanem a vállalkozások utolsó valódi, közvetlen ügyfélszolgálati és értékesítési bástyája – ami pont most, a mesterséges intelligencia korában kezd újra igazán emberivé válni.