Annyi minden van, amit el szeretnénk mondani
Történetek, tanulságok, vélemények. Mi így látjuk a szakmát, ami körülvesz
Minden bejegyzés 9
AI a tesztelésben: hogyan indítsunk pilotot, és mire jó valójában?
A voice agentek jelene: Hogyan válassz Voice AI-t a magyar piacon? (3. rész)
Az elmúlt két évben a csapból is a chatbotok és a generatív szöveges asszisztensek folytak. Miközben a techvilág a teljesen digitális és érintésmentes ügyfélélménytől volt hangos, a valóság a magyar kis- és középvállalkozások (KKV) szintjén egészen máshogy néz ki. Ebben a szektorban ma is személyesen, emailben és legfőképpen telefonon köttetnek és zárulnak az üzletek. A telefon nem egy elavult, lecserélendő, múlt századi csatorna, hanem a vállalkozások utolsó valódi, közvetlen ügyfélszolgálati és értékesítési bástyája – ami pont most, a mesterséges intelligencia korában kezd újra igazán emberivé válni.
A voice agentek jelene: Voice AI ≠ IVR ≠ Chatbot (2.rész)
Az elmúlt két évben a csapból is a chatbotok és a generatív szöveges asszisztensek folytak. Miközben a techvilág a teljesen digitális és érintésmentes ügyfélélménytől volt hangos, a valóság a magyar kis- és középvállalkozások (KKV) szintjén egészen máshogy néz ki. Ebben a szektorban ma is személyesen, emailben és legfőképpen telefonon köttetnek és zárulnak az üzletek. A telefon nem egy elavult, lecserélendő, múlt századi csatorna, hanem a vállalkozások utolsó valódi, közvetlen ügyfélszolgálati és értékesítési bástyája – ami pont most, a mesterséges intelligencia korában kezd újra igazán emberivé válni.
FE + AI = Tech Lead?
2007 óta dolgozom frontend fejlesztőként. Ez idő alatt végignéztem néhány technológiai váltást, frameworkháborút és olyan trendeket, amelyekről éppen azt gondoltuk, hogy örökre megváltoztatják a szakmát. Az AI körüli hullámot eleinte hasonló fenntartásokkal figyeltem. Érdekesnek találtam, hasznosnak is, de kételkedtem benne, hogy alapvetően megváltoztatja a mindennapi munkámat. Aztán egyszer csak azon kaptam magam, hogy olyan projekteket viszek végig egyedül, amelyekhez korábban több különböző szakterület tudására lett volna szükség. Nem azért, mert egyik napról a másikra backend fejlesztő, DevOps mérnök, projektmenedzser vagy UX designer lettem. Sokkal inkább azért, mert kaptam egy csapatot. Csak éppen nem emberekből áll.
A voice agentek jelene: A láthatalan profitgyilkos (1. rész)
Az elmúlt két évben a csapból is a chatbotok és a generatív szöveges asszisztensek folytak. Miközben a techvilág a teljesen digitális és érintésmentes ügyfélélménytől volt hangos, a valóság a magyar kis- és középvállalkozások (KKV) szintjén egészen máshogy néz ki. Ebben a szektorban ma is személyesen, emailben és legfőképpen telefonon köttetnek és zárulnak az üzletek. A telefon nem egy elavult, lecserélendő, múlt századi csatorna, hanem a vállalkozások utolsó valódi, közvetlen ügyfélszolgálati és értékesítési bástyája – ami pont most, a mesterséges intelligencia korában kezd újra igazán emberivé válni.
Hogyan újítottuk meg egy 30 éves szervezet digitális otthonát?
A NOE – Nagycsaládosok Országos Egyesülete – évtizedek óta a magyar nagycsaládos közösség hangja. Amikor eljött az idő, hogy digitális jelenléte is ezt tükrözze, a wd kapta meg a felkérést arra, hogy teljesen újragondoljuk az eddigi weboldalukat. Mi pedig régi ismerősökként köszöntöttük őket és azonnal bele is fogtunk a munkába. Hogy ezután mi történt, azt most elmeséljük nektek.
Miért jósol jobban egy algoritmus, mint a legtapasztaltabb kolléga?
A prediktív modellezés nem sci-fi és nem is csak a techóriásoknak szól. Ha van adatod és ismétlődő döntéseid, akkor már te is profitálhatsz belőle - és valószínűleg a versenytársad már ezt teszi.
A legacy rendszert lecserélni nem kell félnetek, jó lesz!
A nagyvállalatok jelentős része ma is olyan rendszerekre építi működését, amelyek már régen kinőtték eredeti szerepüket. A modernizáció gondolata ilyenkor elkerülhetetlen, mégis sokszor tűnik kockázatos és költséges vállalkozásnak. Több mint húsz év tapasztalatával a hátunk mögött kijelenthetjük: a legacy rendszerek megújítása nem technológiai kérdés, hanem üzleti lehetőség. A megfelelő megközelítéssel biztonságosan, mérhető eredményekkel és fokozatosan lehet egy stabilabb, gyorsabb és rugalmasabb működés felé elmozdulni.
Mi megcsináltuk, amit csak kevesen mernek!
Egy éve elindultunk egy úton, amiről akkor még nem tudtuk, hova vezet. Nevet és arculatot váltottunk, újradefiniáltuk önmagunkat, és ezzel egy új fejezetet nyitottunk a WebDream történetében, immáron wd-ként. Küzdelmes, de rendkívül inspiráló időszak volt – ennek részleteit osztjuk most meg veletek.